⑴ 软件行业怎么进行相关的售后服务哪个售后比较好一些
这 个 问 题 有 些 笼 统 ， 没 法 具 体 的 进 行 回 答 。 售 后 的 话 主 要 还 是 分 为 远 程 和 上 门 两 种 ， 远 程 的 话 一 般 是 解 决 一 些 不 太 麻 烦 的 问 题 ， 多 是 一 些 不 熟 悉 其 中 基 本 功 能 的 问 题 ， 而 如 果 问 题 较 大 远 程 解 决 不 了 的 话 就 只 能 上 门 通 过 专 业 的 团 队 进 行 服 务 了 。 而 且 上 门 服 务 的 话 可 能 会 花 费 一 些 上 门 的 服 务 费 ， 其 实 这 些 也 相 对 来 说 不 重 要 ， 毕 竟 软 件 能 用 起 来 最 重 要 嘛 ！ 具 体 什 么 售 后 还 是 得 看 你 这 边 出 了 什 么 问 题 ， 能 不 能 用 最 小 的 代 价 进 行 处 理 解 决 。
⑵ 金蝶软件售后服务具体怎么做...有没有什么常见的解决问题案例
售后服务包括：软件安装、调试、培训，辅助建账，后期软件维护，帮助解决实际操作中的问题等等，服务方式可以是电话、远程协助、EMAIL、现场解决等。
⑶ 软件售后服务有哪些
其实安装和升级这些业务员的事情。一般来说售后服务的工作就是使用支持和故障排除。
不去安装业务员怎么收钱，如果升级功能，这些是要添加功能的，肯定要涉及功能增加，要软件开发工程师去了解。而顾客打电话咨询一般都是使用中遇到问题才打电话的，遇到问题无非就是软件的一些功能不会用了，或者是软件使用中遇到什么故障了，如报错之类的。
当然，一套完整的售后服务肯定是：安装-使用-故障排除-软件升级这些全方位的支持了。
⑷ 软件开发企业的售后服务工作有哪些方面内容
一、bug修复
对于软件拥有者遇到bug问题，售后接到通知后应该第一时间安排技术人员进行快速处理，保证系统的正常运行，以免给用户造成损失。
二、内容调整
对于软件拥有者在运营过程中需要对软件稍作调整，售后服务应给予支持。
三、服务器维护
售后应随时监控服务器的运行，保障服务器正常运行，不给软件运行带来不利。
四、技术支持
24小时的售后咨询服务，保障用户随时可以拨打服务热线，咨询相关技术问题，并得到技术人员的耐心解答。
五、软件升级服务
市场在不断更新，软件系统为了更好的切合用户，也需要不断的迭代更新，若用户软件更新后遇到问题，也可以与售后进行反馈。
六、病毒黑客防范
售后服务要保障软件不受干扰、正常运行，还要随时防御和反击来自外界的攻击，不仅保障软件的正常运营，还有用户的隐私不被泄漏。
⑸ 一般ERP软件提供的售后服务应当有哪些
1.保证服务器后台的正常运行
2.根据企业实际情况进行流程改进
3.根据企业实际需求进行二次实施
4.新进企业管理人员（负责ERP的人）做培训
以上大部分已经包括在里面了，有的企业根本不需要售后服务，像我们厂ERP公司基本上不用来，我是宁波一家中小企业的ERP专员。总得来说，只要企业有问题ERP负责人解决不了的。ERP公司都要来企业完善。至于售后需要做什么，这取决于企业负责ERP人员的水平~！如果水平好基本上没什么事情，如果水平不好的话，改一点点东西都需要ERP售后服务人员的帮助！
⑹ APP开发的售后服务有哪些方面
我想这也是很多企业选择外包的原因所在，首先售后服务的内容一定要在合同中体现出来，所以这里需要双方协商一致。一般说来，开发公司会向客户提供半年至一年的免费售后服务，APP维护期从半年前至一年，开发公司将收取一定的维护费用。那发展公司的售后服务包括什么呢？
1、日常保养
对APP进行日常维护最常见，主要有设置防火墙、及时安装操作系统补丁、定期备份重要数据、服务器日志检查、定期更改账户密码、磁盘空间检查等。这是最简单的日常维护，几乎在所有的开发公司中都有。
2、服务器维护
开发者需要对服务器进行日常维护，这样可以避免服务器在一段时间内运行后，服务器不会正常工作。若不进行维护，出现服务器无法正常运行的情况，将给用户带来一种不好的体验感，导致用户流失，从而影响企业的发展。
3.紧急反应
除日常维护外，服务器还能在受到外来攻击、流量突然增加等突发问题时及时响应。正如社交软件突然间有一大群用户登录，发布信息，进行评估。这种行为将导致服务器崩溃，APP无法使用。因此，开发公司必须具有紧急反应能力，能够在服务器崩溃时及时解决这种情况。
4、优化更新
APP开发完成后，要进行一些BUG的更新和修复。根据用户在使用过程中提出的意见进行修改，使APP的功能设计能更加符合用户的需求。此外，原有功能的改变，都要由专业的技术人员来完成，因此APP开发公司提供的售后服务尤为重要。
⑺ 软件售后服务是做什么的
东西卖给你以后，比如保修包换包退等等服务都属于售后服务
⑻ 软件售后服务具体是做什么的 流程是什么
软件的售后，主要是当客户在使用软件中需要升级或者其他需求而他自己又不会或者不敢去更新，这个时候就需要专业人员去解决，因为好多软件都加壳了。。。。。。。
⑼ 如何能做好软件售后
第一是要对销售的软件非常了解，最少让客户感觉到你非常专业。
第二是要明确售后范围，要知道现在那些买了软件的，中个毒呀，键盘坏了呀，电源没插呀都来找你，以为买了你的软件就是买了个终身电脑维护员，所以这一点一定要在前几次售后中强调，并且在以后的售后中明确的拒绝。
第三是要相当的有耐心，最少要你将所有的款结到前要有耐心。
⑽ 金蝶软件里给客户售后应该怎么做
售后服务包括:软件安装、调试、培训,辅助建账,后期软件维护,帮助解决实际操作中的问题等等,服务方式可以是电话、远程协助、EMAIL、现场解决等。