车险免费服务平台有哪些

‘壹’ 中国人寿车险有哪些免费服务

1、免费脱拖车
如果车辆在路上出现故障无法驾驶，那么就可以联系人保财险的客服，客服人员会给你安排拖车服务。人保免费拖车的标准是，在全国城市中心区100公里以内，县城或县级市中心区50公里以内，若超出的话，则按每公里计费。
2、免费送油
如果车辆在路上没有油了，可以拨打人保客服热线，他们会派专人送油。注意送油是免费的，但油费是需要自己支付的。
3、免费更换轮胎
如果车辆在行驶过程中因爆胎、亏气等原因导致车辆无法行驶，可以拨打人保热线，让他们提供免费更换轮胎的服务。如果自己没有自备轮胎的话，保险公司提供的轮胎是需要自己出钱的。
4、免费代年审
人保车险可以帮客户免费代办年检、专人专办，省事又省力。
5、免费大点服务
如果车辆在行驶过程中遇到电瓶电，无法启动的情况，可以联系保险公司提供蓄电池搭电的服务。
拓展资料：
人寿保险是人身保险的一种，以被保险人的寿命为保险标的，且以被保险人的生存或死亡为给付条件的人身保险 [1] 。和所有保险业务一样，被保险人将风险转嫁给保险人，接受保险人的条款并支付保险费。与其他保险不同的是，人寿保险转嫁的是被保险人的生存或者死亡的风险。
2017年12月1日，《公共服务领域英文译写规范》正式实施，规定人寿保险标准英文名为Life Insurance。 [2]
存在意义编辑 播报
当被保险人的生命发生了保险事故时，由保险人支付保险金。最初的人寿保险是为了保障由于不可预测的死亡所可能造成的经济负担，后来，人寿保险中引进了储蓄的成分，所以对在保险期满时仍然生存的人，保险公司也会给付约定的保险金。人寿保险是一种社会保障制度，是以人的生命身体为保险对象的保险业务。对于每一个人来说，死亡、年老、伤残、疾病等都是生活中的危险，我们叫做人身危险。
人寿保险投保流程图
人寿保险投保流程图
从整个社会来看，总会有一些人发生意外伤害事故，总会有一些人患病，各种危险随时在威胁着人们的生命，所以我们必须采用一种对付人身危险的方法，即对发生人身危险的人及其家庭在经济上给予一定的物质帮助，人寿保险就属于这种方法。它的特点是通过订立保险合同、支付保险费、对参加保险的人提供保障， 以便增强抵御风险的能力，编制家庭理财计划，为您和您的家庭构筑心理的防线，构造爱的世界，创造美好未来。
人寿保险是为千家万户送温暖的高尚事业，人寿保险作为一种兼有保险、储蓄双重功能的投资手段，越来越被人们所理解、接受和钟爱。人寿保 险可以为人们解决养老、医疗、意外伤害等各类风险的保障问题，人们可在年轻时为年老做准备，今天为明天做准备，上一代人为下一代人做准备。这样，当发生意外时，家庭可得到生活保障，年老时可得到养老金，有病住院可得到经济保障。
分类编辑 播报
定期人寿
定期人寿保险是以被保险人在保单规定的期间发生死亡，身故受益人有权领取保险金，如果在保险期间内被保险人未死亡，保险人无须支付保险金也不返还保险费，简称“定期寿险”该保险大都是对被保险人在短期内从事较危险的工作提供保障。
终身人寿
终身人寿保险是一种不定期的死亡保险，简称“终身寿险”。保险责任从保险合同生效后一直到被保险人死亡之时为止。由于人的死亡是必然的，因而终身保险的保险金最终必然要支付给受益人。由于终身保险保险期长，故其费率高于定期保险，并有储蓄的功能。
生存保险
生存保险
生存保险
生存保险是指被保险人必须生存到保单规定的保险期满时才能够领取保险金。若被保险人在保险期间死亡，则不能主张收回保险金，亦不能收回已交保险费。
生死两全
人寿保险保全流程图
人寿保险保全流程图(3张)
定期人寿保险与生存保险两类保险的结合。生死两全保险是指被保险人在保险合同约定的期间里假设身故，身故受益人则领取保险合同约定的身故保险金，被保险人继续生存至保险合同约定的保险期期满，则投保人领取保险合同约定的保险期满金的人寿保险。这类保险是目前市场上最常见的商业人寿保险。
养老保险
养老保险是由生存保险和死亡保险结合而成，是生死两全保险的特殊形式。被保险人不论在保险期内死亡或生存到保险期满，均可领取保险金，即可以为家属排除因被保险人死亡带来的经济压力，又可使被保险人在保险期结束时获得一笔资金以养老。
人寿保险还应该包括健康险，健康险承保的主要内容有两大类：
其一是由于疾病或意外事故而发生的医疗费用。其二是由于疾病或意外伤害事故所致的其他损失。
其中，疾病保险中最重要的是重大疾病保险。重大疾病保险是指由保险公司经办的以特定重大疾病，如恶性肿瘤、心肌梗死、脑溢血等为保险对象，当被保人患有上述疾病时，由保险公司对所花医疗费用给予适当补偿的商业保险行为。重疾险一般采用提前给付方式进行理赔，即被保人一经确诊罹患保险合同中所定义的重大疾病，保险公司立即给予一次性支付保险金额，不存在实报实销情况。
根据保费是否返还来划分，可分为消费型重大疾病保险和返还型重大疾病保险。
巨灾保障
巨灾成为了人身安全的一大隐患，灾难保障也成为了人寿保险新的关注焦点。市场上很多寿险产品都将地震、海啸、泥石流等巨灾涵盖在保障范围之内，专门的“巨灾险”寿险产品比较罕见，而较常见的是以附加险的形式出现，即针对重大自然灾害可能给消费者带来的重大损失，给予双重保障。
不过，类似暴乱及核爆炸（核辐射）等情况，不同于自然灾害，一般不在寿险公司的承保范围内。个别设置有地震免责条款的险种，比如健康险，也可以通过购买附加地震险的方式，增加地震保障责任。
面对巨灾风险，首先我们需要做的应该是风险排查，整理一下现有保单，充分了解自己已经拥有的保障，尤其是了解地震，海啸，泥石流，暴雪等巨灾风险是否已经被涵盖，是否存在缺口。应针对保障缺口进行补充，让自己的保障更为全面和充足。
在针对性购买保险产品时，投保人一定要了解清楚产品的保险利益和责任免除，了解清楚了这两项内容，才能使购买的保险产品成为实实在在的保障。

‘贰’ 请问现在有哪些保险公司有车险服务人保车险和阳光车险哪家的更好一些

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。

您好！车险服务是目前很多财险公司的主打业务。像人保、平安、太平洋、华泰等等公司都有车险服务。在购置新车后，车主朋友们往往十分的关心投保哪家车险公司理赔最有效率的问题。

人保车险和阳光车险哪家车险服务好一些？可以从车险公司的理赔服务承诺与态度以及车险理赔服务网点等因素进行比较。
1、保车险，在全国拥有4500多家服务网点，人保车险的车险理赔服务包括：免费事故救援、免费故障救助、理赔信息网上即时查询、全天无间断服务、全国通赔、限时快赔、一站速赔等。
2、阳光车险推出“车险服务承诺”,表示要“更快捷、更方便、更多样”服务车险客户，这是去年“3000元以下案件，资料齐全无异议，当天支付赔款”的再升级，表明阳光车险索赔手续简单化、结案时间更精准。

车险的理赔流程一般包括：

1、报案；2、核损；3、向保险公司提交索赔材料；4、若是符合您投保的汽车保险的保险责任，在索赔材料真实齐全的情况下，保险公司将会根据合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核，并与客户达成最终的赔偿协议。

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‘叁’ 人保车险有什么免费服务

人保车辆保险简称人保车险，是属于中国人民财产保险股份有限公司的业务范围，万元以下一小时通知赔付，异地出险、就地理赔，故障车辆免费救援，事故车托管全国7X24小时全天候查勘和理赔咨询服务等人保车险专属服务。人保车险存在风险

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‘肆’ 平安车险有哪些免费服务

平安车险免费服务项目只有7项，没有12项。7项免费服务分别是：免费道路求援服务、接电服务、送油服务、更换轮胎服务、加水服务、现场抢修服务、吊装救援服务。
只要你买了平安车险就可以享受平安车险7大免费服务。它的内容包括：
1、吊装救援服务：车辆在行驶过程中因为故障无法继续行驶，可以申请吊装拖车服务，但是只免费提供一百公里，超出部分自行承担费用。
2、加水服务：若车主在驾驶途中汽车水箱缺水，可以向平安车险申请援助。
3、现场抢修服务：车辆在行驶过程中出现故障，需要更换零件，可申请抢修服务，但是更换零件的费用车主自己承担。
4、送油服务：由于汽车油量不够无法行驶，可向平安申请送油服务。
5、更换轮胎服务：汽车轮胎出险问题，可免费申请更换轮胎服务。
6、免费道路求援服务：全国范围内，可享受24小时免费拖车服务，仅限一百公里内。
7、接电服务：车辆电力不足，可免费帮助汽车接电。
拓展资料：
平安车险险种：
交强险
交强险[全称机动车交通事故责任强制保险]是我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度。
《机动车交通事故责任强制保险条例》[以下简称《条例》]规定：交强险是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人[不包括本车人员和被保险人]的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。
车辆损失险
车辆损失险是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害（不包括地震）或意外事故，造成保险车辆本身损失，保险人依据保险合同的规定给予赔偿。这与第三者刚相反是顾自己的，如果您爱惜自己的车就要买。
第三者责任险
第三者责任保险是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿。同时，若经保险公司书面同意，被保险人因此发生仲裁或诉讼费用的，保险公司在责任限额以外赔偿，但最高不超过责任限额的30%。绝大多数的地方政府将第三者责任险列为强制保险险种，不买这个保险，机动车便上不了牌也不能年检。
以2012年的赔付标准，建议最少买10万元，最好买20万元或50万元，特别是新手或中意飞车的朋友及工作压力大精神不易集中的朋友，又因五万元、10万元、20万元的价钱相差不大，总之这个险种买大的自己安心。
车上人员责任险
车上座位责任险又叫车上人员责任险或车上责任险，是一种车辆商业险主险。负责赔偿保险车辆交通意外造成的本车人员伤亡。
司机责任险：车辆发生意外事故，驾驶员伤亡造成的费用损失，保险公司按合同赔偿。特别对于新手或经常开车的人，出险机率大，建议购买，更好保障您自身的安全。
乘客责任险：车辆发生意外事故，车上乘坐的客户或家人遭受人身伤亡，保险公司按合同赔偿。建议经常开车带上家人或朋友的司机购买，以保障家人朋友的人身安全。
全车盗抢险
盗抢险，全称机动车辆全车盗抢险。机动车辆全车盗抢险的保险责任为全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆损失以及在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。
平安险种介绍
平安险种介绍
玻璃单独破碎险
车辆在使用过程中，本车挡风玻璃或车窗玻璃单独破碎，保险公司按实际损失赔偿。如果车辆经常走高速、国道，容易被飞沙走石砸碎玻璃，车辆停放时也可能被高空坠物砸中玻璃，可考虑购买玻璃险。
自燃损失险
车辆在使用过程中，因本车电器、线路、油路、供油系统、供气系统、货物自身发生问题、机动车运转摩擦起火引起火灾，造成损失，保险公司按合同赔偿。如果车辆使用超过两年，油路和电路都有所老化；或因夏季高温，发生自燃的概率都会有所上升，因此建议购买自燃险。
车身划痕险
车身表面油漆单独划伤，但无明显碰撞痕迹，例如车辆停放被画乌龟等，保险公司按合同赔偿。适用于新车且新手的客户。但是特别提醒：小划痕通常可以通过美容进行处理，一旦理赔将算作一个案件，对第二年的保费会产生影响，建议酌情购买。
不计免赔险
商业车险大多约定5%-15%的事故责任免赔率，发生保险事故时，车主需要自行承担一定的费用。投保不计免赔险后，就能把车主需要承担的部分转嫁给保险公司，获得全额赔偿。该险种价格便宜，投保后能获得更全面的保障，最大程度地规避风险，非常推荐购买。

‘伍’ 人保网上车险有哪些服务

人保网上车险的“十全”服务其实是将人保网上车险的优势性服务进行了总和，理解“十全”服务，大家可以更加清晰的了解人保网上车险的服务特点，具体的“十全”服务内容如下：
1.唯E独省——在EPICC人保官网购买车险，保费最多可优惠15%。
2.爱车E管家——EPICC可为用户提供续保提醒、生日祝福、节日问候，行车小贴士、投保法律咨询等服务。
3.E行无忧——也就是EPICC网上车险的事故车免费救援服务，车辆事故后如需拖车、送油、充电、更换轮胎，EPICC都能帮您轻松搞定。
4.掌上PHONE赔——人保网上车险手机自助理赔服务。
5.理赔宅急送——对于网销用户，在查勘、定损环节拍照收集单据的基础上，对于客户的其他索赔单据，EPICC将安排专人到客户指定的地点上门收取，免去用户到保险公司奔波的不便。
6.赔不过时——“万元以下1小时通知赔付”服务。
7.理赔快E搜——EPICC网上自助理赔查询服务。
8.4×1心服务——EPICC在查勘环节中推出“说一句温馨话语、赠一瓶矿泉水、发一份《车险理赔指南》、做一次理赔满意度回访的服务承诺。
9.四海通行——“异地出险、就地理赔“服务。
10.尊享托管——EPICC事故车托管服务，可帮用户解决保险理赔、事故处理等问题。

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‘陆’ 交车险有几项免费服务

买车险建议选择服务好的好平台,才能在出险的时候获得好的服务,如果需要做车险分期就可以选择喇叭分期，
除了清楚保险条款之余，这8项免费服务，能让你少花冤枉钱哦~
接电服务：当车辆因为电力不足无法正常启动的时候，可以拨打保险公司救援中心电话，寻求接电启动。
紧急加水：如果车辆在行驶过程中出现水箱缺水，不能继续行驶的时候，可以拨打救援中心电话要求前来免费加水。水好找的话，也可以自己加。
紧急送油：车辆在路上没油了，救援中心会把油送过来，但需要注意的是，购买燃油的钱，是要自己掏的。
更换轮胎：出现爆胎之类需要更换轮胎的时候，可以免费帮助更换轮胎，但车主必须要有备用车胎。
现场抢修：如果车辆在路上因配件故障不能行驶，救援中心也会到现场抢修，但只对故障配件进行修复或更换，发动机除外。更换配件费用需车主自己承担。
拖车牵引：购买车险时，有些车险是有赠送1次拖车救援服务的。一般是在100公里的范围内，保险公司提供免费拖车救援。超出100公里的部分需车主自行承担。
吊装救援：要是把车开到河里之类的，救援中心会帮你将参保车辆吊装到指定地点，但是这项服务也是有距离限制的。ps：免费拖车的起点必须是除维修单位以外的地点，终点必须为维修单位所在地点。
免费代为年审服务：限制很多年检车辆的监测场所已与保险公司合作。因此，有些保险公司就可为客户提供免费的年检验车服务，以及代验车服务。年审手续费需车主自理。
这些科普都记住了吗？以后开车遇到问题了，千万别再花冤枉钱了。买了保险，就要用起来！
买车险建议选择服务好的好平台,才能在出险的时候获得好的服务,如果需要做车险分期就可以选择喇叭分期，

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‘柒’ 汽车保险有哪些免费服务

1、免费拖车

如果车辆因为机械故障或者是碰撞后已经无法正常行驶了，那么保险公司是可以提供免费拖车服务的，这要比自己找拖车救援省下几百元。通常100公里之内的拖车服务是免费的，当然不同的保险公司对于免费拖行距离规定可能会有区别。

或短或长，但对于城市紧急救援足够用了，大城市中心到郊区折返也不过100公里，拖到修理厂是完全不用额外花费的，当然如果深处偏远地区又要去制定的4S店和修理厂，超出行程就要按市场价来给拖车结算服务费了。

2、免费吊装拖车

还有一种拖车的方式叫做吊装救援，也就是俗称的“整拖”，对于四驱车辆和一些行驶机构损坏的车辆是不能采用常规拖车处理的，需要专用的吊装拖车进行运输。

所以在发生事故或者故障的时候，一定要描述清楚自己的车型和现场情况，特别是四驱车型和底盘高度较低的车型，如果由于信息沟通不完全导致派来的救援车无法完成救援，那时间损失也挺大的。

3、免费解决简单故障

最常见的影响车辆行驶的故障就是轮胎被扎没气、爆胎，很烦人，保险公司除了简单维修还可以帮忙免费换轮胎，省时省力，只是会多付出一些等待时间，请注意是免费帮忙更换轮胎，可不是免费送您新轮胎。

4、免费加水

水就是防冻液的俗称，防冻液出现亏损后仪表上会亮起提示灯，如果是冬天还好，夏天的话弄不好就“开锅”了。通常防冻液液位过低会有两种情况导致：一是长时间保养不到位或是没有关注过防冻液这东西，时间长了液位亏损到一定程度；二是水泵或者是冷却系统的零部件渗漏造成液位低。

(7)车险免费服务平台有哪些扩展阅读：

交强险、第三者责任险、车损险

交强险和第三者责任险一定要买，但是也不要忽略了车损险，尤其是驾驶技术还不熟练的新手驾驶员，车损险可以保障自己的车辆在发生事故时能获得足够赔偿。所谓“车损险”，是指被保险人或其允许的驾驶员在驾驶保险车辆时发生保险事故，造成保险车辆受损。

保险公司在合理范围内予以赔偿。跟很多险种一样，车损险也有自己的免赔率。通常情况下，保险公司会根据车主在事故中所负责任的大小，扣除相应的事故责任免赔率。

免赔率：保险公司都有一定的免费率。例如，双方事故，若你全责该赔对方1万，保险公司有15%的免赔率。顾名思义“免赔”就是不赔的意思。也就是说在你全责的情况下，保险公司只赔付8500，而那1500需要你自己掏腰包，以此类推。

‘捌’ 人保车险公司有些什么免费服务，可以具体一点吗

本人新车开了两个月，不小心出门的时候蹭到大门的石头上，前右侧保险杠被蹭掉一元硬币大小的漆，防雾灯罩蹭起一点毛毛，没当回事，继续开了一个月。前几天去做首次保养，心想顺便把这里处理一下，4S的维修人员建议先报案，于是报案。
第一步，10AM，定损的人来了，态度还不错，看了一下车，试了一下雾灯和大灯，拍完照片说因为没有第一现场，需要我自己支付30%，我说可以，又说他是新人，不好给我定损，给我写了一张单子建议我去人保服务大厅定损，于是我听从建议开车半小时到达人保服务大厅。
第二步，10：40AM，进了大厅，因为是第一次处理这种情况，先去了咨询台，咨询台人员极其不耐烦的把单子仍过来，让我填上银行卡号，于是不解询问，前台答之，他们要求我自己垫付，过几天把钱再打给我，但是我先前与4S店确认的是，定完损直接拿单子去维修加保养即可，于是又和4S店联系，4S店和前台拿着我的电话交涉很久未果，前台人员暴躁的把我安排到定损柜台了。
第三步，11AM左右，定损的人员接待，仍然是说需要自己垫付，因为我要修车的4S店没有垫付单，他们的业务关系不到这个范围（当时我在这家4S店买的车，也是在这家4S店买的保险，我不知道什么是业务范围，买保险的人也没说我不能在这里修。）4S店又和他交涉很久未果，期间定损人员说可以到他指定的4S店去维修就可以垫付，我一想也没什么问题，于是同意，要求他给我定损，定损人员说，人保能给垫付的那边就有人保定损点，定完直接开到隔壁的4S店修就行，你这个车没什么大问题，抛抛漆，换个雾灯罩，也就700多块钱，于是开车走人。
第四步，12AM，到达营业厅指定的位置，大门紧锁，打电话问之，说午休时间，下午一点半以后再来，没办法，39度大太阳伴着回家。
第五步，1：40PM，排队进入定损点，某位40来岁奇葩工作人员出现，问什么情况，于是把说了无数边的情况再次重复，40来岁奇葩说，你没有第一现场，需要自己赔付30%,答没问题。奇葩又说，你的保险不是在这个店买的，不能垫付，需自己先支付，于是本人又惊呆了，忙回答是人保营业厅说可以让4S店垫付，忍不住好奇的问了一句，你们这个人保和人保营业厅不是一个公司吗？奇葩瞬间拉长脸，速度直逼变形金刚，勃然大怒道“你不是在这个店买的，我们就不能给你垫付，这是规定你不知道吗？！”，我浪费了一上午时间已经有点着急了，于是回了一句“人家太平洋保险怎么就能这样呢？（特此说明，本人买保险的时候，人保的没有给我说过这个问题，本人没用过太平洋保险，身边有朋友在用，我事先咨询过，就以为定损像她说的那么简单，一会儿就完事。）”。说完这句，奇葩站起来大声说“我们就这样，保险公司和保险公司不一样，我们人保就是这样的！”
这时，旁边一位工作人员说，你给她吧，奇葩摔摔打打的把表忍给我，我忍。奇葩斜着眼睛又说“我可告诉你，这是特例，我们是不允许这样的！”，我继续忍，该签字的签字，签完以后，我说我有一个小额赔付，我想用那个来修车，奇葩说“不能用，这个取消了，不让用了”，于是问“5月买保险的时候没说不让用啊，后来也没通知我说不能用啊。”。
奇葩再次站起来冷笑着说“就算现在能用，你的车也用不了！”，逐问为什么，答之“你不看看你车撞的多厉害，保险杠要换新的，雾灯要换新的，大灯也要换新的！拆检就不能用这个！”，我又再次震惊。
天地良心啊，照片就在他的电脑上，车就停在他门外，说保险杠侧边有一元硬币大小的伤我认，说雾灯罩有划痕我也认，可是关大灯什么事，连点花擦都没有，睁着眼说瞎话啊，接着我问“为什么要换新的，我这些都没坏，就擦了一下车头而已，我还又开了一个月，灯什么的都没问题啊，我是为了第一个首保，顺便一起修，不然我都不特意修它。”，奇葩大怒，嗷嗷的冲我喊“你怎么知道没坏，里面的都坏了，必须都换新的！！”，这里需要说明一下，关于车的结构本人不太了解，不明白他说的里面都坏了，是指什么，那些配件，我就问“你说的里面是什么？什么坏了？”，奇葩嗤笑说“我怎么知道什么坏了，我又不是维修人员，我管不着，你拆检去吧！”，我又问“你不知道，怎么定损，怎么知道我这些的东西是坏的呢。”，奇葩怒道“我不知道，你开到隔壁的4S店去吧！他们怎么说就怎么修。”，我就说“我要求不换只维修。”，奇葩道“那以后出现什么问题，我们都不会给你修！走吧！”，我就说“要是人保车险能退的话，我就是亏钱也退了，你怎么这个态度？”，奇葩继续冷笑“你不是没法退吗，我们人保就这样！”这时候，几个人保的工作人员就用开始嘲笑我什么都不懂之类的，我忍，想着早弄完就算了，反正以后再也不买人保的车险了。
第六步，3PM,车开进4S店，维修人员态度很好，检查了一下说，他们只负责修金属部分，金属部分就是有一点变形，问题不大，维修加保养下午就能弄好，但是塑料部分（保险杠什么的）是人保的人负责修，估计只修的话，修好了可能影响一点美观，我说没关系的，新车我开着没问题，不太想换件，然后4S店的工作人员打电话，一会回来说人保的人出去了，让我把车放在那里，我说好，我和人保的人说了，只修不换件，4S店的维修人员说好，他知道了，于是留车走人。
第七步，7PM，吃完饭，奇葩的事情又来了，4S店打电话说，人保的那边来人看了，说修不了，必须拆检，说我的问题很大，我说人保的怎么不给我打电话，维修人员说，他们和人保之间有个协商员，具体的他不知道，那我只好说你拆检吧，拆检完了我要看维修方案再决定修不修。
第八步，第二天早上又是4S店维修人员说拆检完了，人保的维修方案出来了，保险杠要换，雾灯要换，支架要换，理由是保险杠修不了，虽然我不能理解一个一元硬皮大小的划痕为什么修不了，雾灯要换，因为灯罩小毛糙影响美观，支架要换直接就没说什么原因，加起来2000多块钱，于是我又问为什么人保的那边不和我联系，你能告诉我人保定损人的姓名及其电话，我想再问问，4S店提供了一个人保定损点座机电话。
第九步，打座机电话问“您好，请问XXX老师在不在？”
“出去定损去了。”
“您方便告诉我一下他的手机号码吗？”
“你有么事啊。”
“昨天我送了一辆车去维修，想咨询一下问题。”
电话里的奇葩明显的冷笑一声“咨询啊。”
于是我又问了一遍，“您方便说一下他的电话号码吗？”
沉默两分钟把电话号码给了我。
接下来的事情，我已经没有力气说了，因为事情还没处理完。
这里我只是想说经过这次两天经历，人保给我的印象就是垄断、霸道，暴露出来的土匪行径，深深地刺痛了作为消费者的我。比如，有些问题人保的保险员是不是一开始就要说明白，不在那里买保险就不能由那里垫付，或许很多人很说这个大家都知道，问题是我不知道，人保工作人员在事先最起码要起到的告知义务吧。再有，人保定损点，在我的理解当中，就是能把损失定出来，结果定损员一个说是新来的，定不了，一个说不负责维修不知道，又坚持让我换件，换件又说不出哪里坏了，这又是什么道理？
从早上10点我的车公里数3315到我把车最终放在4S店变成了3554，之间被指挥来指挥去，说法是一会一变，态度倒是没变，一直持续恶劣的态度，还在不停的升级中，他说什么就是什么，那意思在我理解就是，谁叫你买了人保，你就是活该！虽然我不知道这里面是不是有什么潜规则，但是车的大灯是完全没有问题的，这点他们在拆检后也证实了吧？那没有拆检之前，坚持要我换大灯，是不是在变相逼消费者换件吗？这种通过滥用市场支配地位、严重伤害的是消费者吧？
可能大家会问为什么不投诉，这里我需要发自内心的说，我的车还在他们手里，还在就这个事情争吵没有结束，经过这两天事情，第一，我不在帖子公布姓名，是因为个人认为人肉搜索是不道德事情。第二，我不相信人保会认真的对待任何一件事情；第三，我不敢保证人保的定损和维修人员会不会打击报复。我只是给买车险的大家提个醒，如果大家要买保险，请一定不要买人保，你不会想和这种车险公司打交道的。

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