garter在哪里能免费领

❶ IDC或Gartner排名，在硬件领域具备权威性吗

有。。
因为第种第三方的IT研究与顾问的公司出的数据才可信，厂商自己的数据实在难让人相信了。。
而市场上又没有比IDC和Gartner知名度更高，引用更广泛的公司了。我们没有过多的选择，所以各类新闻什么的，都会引用他们的数据的。
当然这类专业厂商本来就是卖数据卖报告的，所以人家也不敢轻易的去造假的。所以数据也的确是有价值的

❷ 想不想知道环信联合Gartner发布的客服机器人报告

近日，环信联合Gartner发布了《智能客服机器人之客户服务行业最佳实践》报告。作为业界首个智能客服机器人选项报告，给方兴未艾的智能客服市场注入了一剂强心针，也给包括保险、证券、金融、教育、电商等强客服体验行业开辟了一条新的通途。
环信CEO刘俊彦表示：“很多甲方公司已经认识到智能客服机器人的可用性，所以很多传统行业的大企业今年拿出预算要上线客服机器人，可以说今年开始进入大规模商业化阶段。
其一，需要识别同一问题的不同表达方式。譬如，“你们快递是用哪家”，做得不好的机器人，就需要把很多不同问法都输入到机器人的知识库里。
而做得好的机器人，只需要输入其中一个问法，其他的近似问法即可自动识别，返回一个相同的答案“亲，我们快递是申通和顺丰。”

其二，理解语义细微差别，处理差异性问法。高可用的机器人会以词+句式理解问句语义，即使问句相似，但语义存在差别，会自动匹配到对应的不同答案。

比如你干嘛的？你在干嘛？你干嘛啊！这三个句子从用词来说，看上去都差不多，但其实表达意思完全不同，机器人系统能否正确识别，十分考验技术功力。

其三，聚类高频问题，自动学习优化知识库。除了算法层面优化，要提高召回率和准确率，就需要完善知识库。

这里指的并非是人工补充知识库，而是指机器人需要有自主学习能力，即机器人根据历史对话数据，自动总结及挖掘不在知识库内的高频问句，补充和完善知识库。

不过，在客服场景中，很多问题不能通过简单的一问一答单论会话解决。比如当顾客提问订单什么时候能到？机器人回答请提供订单号，然而顾客很有可能记不住订单号，这时就需要机器人参考上下文信息，引导顾客提供其他信息或数据进入下一轮对话，直到准确回复用户想要的答案。

如何评价多轮会话的效率？这主要通过任务完成率和多轮会话开发定制的快速简单程度。一个多轮会话机制，成功结束的会话数量越多，则说明任务完成率相对较高，从而说明该多轮会话的可用性更好。

从技术角度，多轮会话比单论对话的难点显然要更多，这主要体现在准确的进行语义理解，状态管理和个性化语言生成，预装行业知识图谱、预构建行业业务场景，第三方系统集成这四方面。

此外，人机协作在智能客服领域同样不容忽视。单轮会话和多轮会话经常用于企业的售后场景，而在售前场景中，企业客服不仅要担负问题解决的任务，还要担负销售转化和成单的任务。

尤其当企业获客成本很高，潜在客户线索非常珍贵，直接交给机器人接待很容易造成流失。因此这时由人工客服负责接待，机器人进行辅助，是更可行的方式。当客户提出问题，机器人会根据自身的机器体系和历史会话数据计算，向人工客服推荐答案。

进击的环信“Alpha”，夯实算法、深挖行业、打造一体化解决方案

经过长期的积累，目前环信已经夯实了三方面的硬实力。

首先，技术团队上，环信有30多人的人工智能团队，其中算法的人占了一半。经过一年半的研究，环信在基础算法上做的已经比较深入，摸得比较透。

其次，工程能力，环信全公司270人，工程师有170人。工程团队有很好的正反馈，客户要什么，然后迅速给用户去实践和试错，不足之处继续改进，这是好的工程产品的做法。因为有客户的实践，所以工程化的迭代速度很快。整个环信的工程师团队都在支持着AI团队的每一次迭代。

再次，数据层面，客服系统每天下发大概几百万条消息。并且在证券、保险、教育等这些有价值的行业中有大量的行业支持和行业知识图谱。

2017年，环信整合旗下即时通信云、移动客服、智能客服机器人和主动营销产品线，推出环信CEC（Customer Engagement Cloud），向企业提供从客户互动渠道、到客户服务、再到精准营销的全流程客户互动解决方案。

像教育、保险、金融公司这样高客单价的行业客户，是环信关注的重点。这些客户具有两个鲜明特点，一方面，高客单价、高粘性互动；另一方面，高客单价客户对定制化服务水平格外看重，所以环信在深刻理解客户画像的情况下，做高定制的一体化互动解决方案。

现阶段，环信的智能机器人可帮企业主降低约80%的客服工作量。

首先，支持菜单导航功能，通过层级式引导帮助客户获取准确答案，提高用户体验；其次，预置行业知识库，行业相关的常见问答可以一键拥有，节约创建知识库时间；

再次，可导入客户现有知识库，无需重新录入。智能机器人在与人工客服的交互过程中不断学习，优化知识库，提高应答准确率；第四，机器人与人工客服之间无缝调度，切换至人工客服后依然可以使用智能应答简化搜索提高服务效率。

2016年环信作为国内唯一的SaaS厂商荣膺Gartner 2016 Cool Vendor，2017年3月环信刚获得由经纬中国领投、银泰嘉禾跟投的1.03亿元C轮融资，显示出包括国际顶级研究机构和资本市场对于环信商业模式和发展前景的认可。

正是得益于包括红杉资本、经纬中国、SIG和银泰嘉禾的鼎力支持，保障了环信持续巨额的研发投入，形成了公司业务发展的正向循环。

目前，环信的三条主要产品线中，即时通讯云和移动客服产品线分别都已经开展了三四年时间，两个产品线本身均已接近盈利。

同时，在产品能力、团队建设、品牌建设、客户影响力建设等方面，都已经做得很成熟。因此，获得C轮融资之后，环信主要会在两个方面加大投入。

首先是人工智能产品线的深化布局，这代表了行业和企业自身未来的发展方向；其次，打造更强大的销售团队，今年环信的销售目标是1个亿，这显然需要一个更强大的销售团队来支撑。

环信的中期目标是争取在今年底实现盈亏平衡，明年实现盈利，并且计划两年左右时间去冲击国内创业板IPO。

截至2016年年底，环信移动客服共服务了近6万家商业客户，涵盖保险、银行、电子商务、教育O2O等多个领域的众多标杆企业。这些企业包括泰康在线、中意人寿、中信证券、国美在线、优信二手车、新东方、新浪微博、链家、58到家等。

❸ 如何看懂 Gartner 魔力象限

魔力象限是在某一特定时间内的对市场情况进行的图形化描述。 魔力象限(Magic Quadrant)由Gartner公司于2006年9月25日取得"魔力象限"注册版权，并可以在获得许可的情况下重复使用。
它根据Gartner公司的定义，它描述了Gartner公司依据标准对该市场内的厂商所进行的分析。Gartner公司并不对在魔力象限中描述的任何厂商、产品或服务出具官方认可，也不建议技术用户只选择那些位于"领导者"象限里的厂商。魔力象限仅用作一种研究工具，并不意味着是行动的具体指导。Gartner公司对该项研究不承担任何明示或默示的担保，包括适销性或适用于某一特定用途的任何担保。
魔力象限的四个象限依次分别为领导者、挑战者、有远见者和特定领域者(Niche Players)。Gartner 公司表示，所谓领导者，其提供的产品应包含额外的功能，且能提高市场对这些功能的重要性的认识，从而显示出对市场的影响能力。Gartner 希望一个领导者能够不断提高其市场份额、甚至占领整个市场，并且它所提供的解决方案能够引起越来越多企业的共鸣。广域网优化控制器(WOC)市场的领导者必须提供一套完整的功能，包括服务质量(QoS)、通用压缩、协议加速和文件系统加速，且其中大多数功能是经过大量实施的验证。所谓领导者还必须有能力在全球范围内开展销售并提供支持。
Gartner每年都在关键领域对主要厂商进行定位，采用的方式是"魔力象限图"。在备份/恢复领域的"魔力象限"中，一个不为国内用户熟悉的厂商CommVault，与EMC、Symantec这样的知名存储软件厂商一起处于领导者行列。
Gartner定义的"领导者"在执行能力与前瞻性方面都要十分出色。早在两年前，CommVault就光荣进入了这个先进行列。
CommVault进入领导者象限，主要得益于有更多关键应用系统进入了存储区域网(SAN)环境，用户需要更换他们工作组级的备份产品，或者当用户迁移他们的系统到SAN时，会把原有的系统级应用工具变成企业级的产品。CommVault相对三个大厂商(Veritas、IBM和EMC)在超大型Unix系统上还有不足的地方，还必须支持更加广泛的平台。
例如在Gartner 2012魔力象限报告(Gartner 2012 Magic Quadrant )之企业信息归档部分中，Gartner评价企业信息归档有助于满足电子发现、法规遵从和降低存储成本等企业需求。在报告中，Gartner评估供应邮件、文件和其它类型归档产品的厂商所提供的产品及服务。文中指出:MessageSolution提供企业邮件归档、电子发现、文件归档、SharePoint归档和Domino文档归档等，既提供内部部署方案也提供云服务。MessageSolution客户满意度高(非归档行业其它厂家可比)，所有客户都认为产品易用易维护，同时在中国的市场有很高的占有率。

❹ 蓝色绶带是什么东东

在西方传统中，“蓝色绶带”(Blue Ribbon)是最高荣誉的象征，在英国它是嘉德勋位（the Order of the Garter）的标志，它还能代表一级厨师。

Blue Ribbon的故事发生在14世纪的英国。据说，在一次酒会上，国王爱德华三世在地板上发现了一条女士用的蓝色吊袜带(garter)，国王俯身捡起吊袜带，面对众人不解的目光，国王索性将蓝色的吊袜带缠在了自己的膝盖上，并宣布"Honi soit qui mal y pense" （Shame on him who thinks evil of it，心怀邪念者蒙羞）。"不管这个故事是真是假，爱德华三世后来的确创立了嘉德勋章，并把它作为最高荣誉的骑士勋章，当时最重要的标志是左膝下的深蓝色束袜带，上面用金线绣着古老的格言：Honi soit qui mal y pense。随着时代的变迁，这一标志也有所变化，被授予嘉德勋章的人不再把蓝色吊袜带缠在腿上，而是在上衣翻领上带一条蓝色丝带。

❺ 现在在世的获得嘉德勋章25人是哪些人，回答时最好列出名单

温莎
嘉德勋章（The Most Noble Order of the Garter）是起源于中世纪、授予英国骑士的一种勋章，是今天世界上历史最悠久的骑士勋章和英国荣誉制度的最高级。只有极少数人能够获得这枚勋章，其中包括英国国君和最多25名活着的佩戴者。...
温斯顿·丘吉尔
在1951年的大选中，保守党重夺政权，丘吉尔再度出任首相。1953年伊丽莎白二世即位，授予丘吉尔最高荣誉嘉德勋章，并有意封丘吉尔为伦敦公爵以表彰其为英国所做出的贡献，但最终丘吉尔接受了其子伦道夫的建议，拒绝了伦敦公爵的封号。12月10日丘吉尔又获得...
[安徽中考考纲规定六部名着题专练]
蓝红绿三色丝线影射英国嘉德勋章、巴思勋章和蓟花勋章的绶带 7、格列佛又一次出海时，遭遇风暴，被刮到了一个陌生的陆地，那里的居民身高有如铁塔，在大人国的农夫面前，格列佛像鼹鼠般大小，被农夫当作玩物带回家，为了赚钱，农夫把他带到市镇上，让他...
*$*
内部唱诗堂中悬挂有嘉德骑士旗和写着嘉德勋章骑士团成员姓名的黄铜版。礼拜堂里面还有英国皇室成员的墓地和纪念堂，以及一些以前富有人家捐赠的附属小教堂。有一个附属小教堂纪念因难产而死的夏洛特公主(19世纪时国王威廉四世的女儿, 王储)....
温莎城堡
大厅的屋顶挂着历代嘉德骑士勋章，其中有一些勋章是白色，那时因为有些嘉德骑士做了违法的事情，所以取消了他们的嘉德勋章，并保留白色警醒其他嘉德骑士记住这些嘉德骑士家族的耻辱。 16) Lantern Lobby. Lanter Lobby建筑风格为哥特式八角形，原本是一个...

❻ 如何选型商业智能和分析平台，gartner给了这些建议

Gartner是个有着40年历史的上市公司，位列美国最大的500家公司（S&P500）之中。它在2018年的总营收为39.8亿美元，在全球有一万五千多名员工。它提供研究和咨询服务，业务范围涵盖信息系统、财务、人力资源、客户服务、法务合规、市场、销售和供应链等，可说是企业服务全家桶，应有尽有。它在全球100多个国家拥有12000多个机构客户，可谓是影响巨大。

Gartner在2019年总共会发布四十多个不同类别的魔力象限报告，四十多个关键能力报告。这些报告汇总一个细分行业内的众多产品，对其从各个角度加以分析、比较，从而为客户购买这类产品或服务提供咨询指导。

Gartner为分析与商务智能平台定义了5类使用用例：

◾敏捷、中心化的BI 配置：支持敏捷、IT使能的工作流。

◾去中心化的分析：支持自服务式分析，让单个业务单元或用户也能灵活使用

◾可治理管控的数据发现：支持数据从自服务提升到系统级记录，对数据的认证和重用。

◾OEM或内嵌式分析：可以将数据分析嵌入到应用程序和工作流之中

◾外部网络部署：支持外部用户也可以访问数据和分析功能。

15种关键能力——

基础结构：BI平台管理、安全和架构，云BI，数据源连接和引入

数据管理：元数据管理，数据存储和载入选项，数据准备，可扩展性和数据模型复杂度

分析和内容生成：公民数据科学家可用的高级分析，分析仪表盘，交互可视化探索，增强数据发现，移动数据探索和内容创建

发现分享：分析内容内嵌，分析内容的发布、分享和协作

整体平台：易用性、视觉吸引力，工作流集成

行业在不断发展，那么对于未来的BI产品，哪些方向是明日之星呢？Gartner所认定的BI发展趋势有——

基础结构：对图数据库（如Neo4J）和搜索数据库（如ElasticSearch）的直接访问，支持跨云部署，在边缘设备上运行

数据管理：语义图，积累好的敏捷数据目录，可以改善分析的额外数据集的数据协调、关联度分析，多结构数据的增强数据准备，自动提升用户生成的模型和内容到系统记录层级，下推数据处理到大数据源，支持准备、协调和探索实时事件和流数据

分析和内容生成：增强数据发现，增强警示，语音和文本的搜素和自然语言处理，交谈式分析，虚拟现实和增强现实，对非结构化数据的内容和文本分析

发现分享：从平台里触发业务行动，决策管理以形成协作工作流的闭环，相关内容的群体和上下文推荐，集成的假设式分析和优化，作为服务提供的数据，沉浸式分析内容展现

在最新的《Gartner分析与商务智能魔力象限》（Gartner Magic Quadrant for Analytics and Business Intelligence Platforms）中，MicroStrategy位居该象限中唯一的“挑战者”。在《2019 Gartner分析与商务智能平台关键能力报告》中，MicroStrategy在受评的20个供应商中脱颖而出。在15项平台关键能力的评估中，MicroStrategy在其中的10项拿到了最高分。

综上所述，MicroStrategy2019是一个结合数据准备、可视化、基于NLQ数据探索、仪表盘和移动设备的企业级BI分析平台。MicroStrategy更新迭代速度很快，每3个月发布一个基于特性的产品更新版本，每12个月发布一个主要的平台版本。

在过去的一年里，MicroStrategy不断提高其平台的可用性、部署性和嵌入性。语义图谱的增强为智能内容推荐、基于NLQ数据探索和增强分析领域的投资提供了基础。Hyperintelligence更是创造了业界BI 首屈一指的新技术，可在“零点击"的模式下动态显示你想知道的所有信息(技术基于浏览器中打开)。值得注意的是，MicroStrategy已经可向其他BI分析工具开放它的语义层。选择MicroStrategy的组织甚至可以将Tableau、Microsoft Power BI 作为备选方案。

❼ Rootcloud平台厉害在哪里居然入选了Gartner

树根互联Rootcloud平台在技术上专注于API和多种工业协议兼容，可以在工业领域支持集成各种不同的ICS系统。

❽ 请问erp是不是一个管理系统软件，是的话，在哪有得下载，另外我应该怎么去学习它

ERP软件一般都是企业专门购买的，价钱较高，极少有得下载，一般只能购买！
我们学校上次实习就让我们学习金蝶ERP软件了。

ERP的概念与历程

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
进一步地，我们可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：
1．是由美国着名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”） 基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；
2．是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；
3．是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
具体来讲，ERP与企业资源的关系、ERP的作用以及与信息技术的发展的关系等可以表述如下：
1. 企业资源与ERP
厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都是企业的硬件资源，人力、管理、信誉、融资能力、组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业价值的基础，反映企业在竟争发展中的地位。
ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素，通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。
2. 调整运用企业资源
企业发展的重要标志便是合理调整和运用上述的资源，在没有ERP这样的现代化管理工具时，企业资源状况及调整方向不清楚，要做调整安排是相当困难的，调整过程会相当漫长，企业的组织结构只能是金字塔形的，部门间的协作交流相对较弱，资源的运行难于比较把握，并做出调整。信息技术的发展，特别是针对企业资源进行管理而设计的ERP系统正是针对这些问题设计的，成功推行的结果必使企业能更好地运用资源。
3. 信息技术对资源管理作用的阶段发展过程
计算机技术特别是数据库技术的发展为企业建立管理信息系统，甚至对改变管理思想起着不可估量的作用，管理思想的发展与信息技术的发展是互成因果的环路。而实践证明信息技术已在企业的管理层面扮演越来越重要的角色。
信息技术最初在管理上的运用，也是十分简单的，主要是记录一些数据，方便查询和汇总，而现在发展到建立在全球Internet基础上的跨国家,跨企业的运行体系，初略可分作如下阶段:
A. MIS系统阶段( Management Information System)
企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。
B. MRP阶段(Material Require Planning)
企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。
C. MRPⅡ阶段(Manufacture Resource Planning)
在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。
D. ERP阶段(Enterprise Resource Planning)
进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。
E. 电子商务时代的ERP
Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竟争的供应链管理思想。ERP系统相应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。
由此可见，ERP的应用的确可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化，适应竞争日益激烈的市场要求，它的导入，已经成为大势所趋。

❾ 在Gartner 的工作体验是怎样的

工作环境一直比较和谐，所有同事之间，上下级之间至少都保持基本的尊重，但Gartner的流动性特别大。我们2年前在澳洲（现在貌似不去澳洲了，就在北京培训了）一起培训的关系比较好的几个同学有一个群。9个人还剩1个在G工作，其他8个人都在1年半内离开，剩下这个一直没拿到满意的offer。

Gartner公司文化是所谓pathway to gold，而且不管你以前的经验是什么样子，你必须按这个方法论来，否则你就是大不敬。如果你谈成了一个项目，不管你实际上是怎么谈成的，必须变着法子跟PTG扯上关系（注意你的成功秘诀必须来自PTG，否则打回重写），写一封email群发公司。整个G的管理团队在这件事上已经扭曲了，搞得挺虚伪的。

司对于你的认知就是你来Gartner这里就是为了赚钱。其实面试过程中的只言片语就有点这个意思，但不明显。后来进入G工作后领导话里话外的意思就是，G的工资水平这么高，施舍这么高薪水给你你该特别知足，我说啥你就服从，没有什么为什么。